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POLITICAS, TERMINOS Y CONDICIONES DE LOS SERVICIOS ECUACLUB S.A

 

 1. INTRODUCCION.

 


ECUADOR BUSINESS CLUB ECUACLUB S.A es una compañía mercantil ecuatoriana registrada en la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros, como sociedad de interés público, dedicada a la realización de campañas de comercialización y otros servicios de publicidad dirigidos a atraer clientes: promoción de productos y servicios en el punto de venta, publicidad directa por correo y asesoría en marketing.


2. TERMINOS DE USO:


En caso de que un CLIENTE requiera de los servicios contemplados se procederá de la siguiente forma:


  •     a) Los servicios de la compañía ECUACLUB S.A estarán a disposición del CLIENTE a partir de las 72 horas que haya aceptado libre y voluntariamente el servicio, teniendo un año o seis meses (dependiendo  del acuerdo entre el CLIENTE con                    ECUACLUB S.A) para utilizarlo.
  •     b) El CLIENTE pagará libre y voluntariamente a ECUACLUB S.A el monto ANUAL o SEMESTRAL incluido IVA (dependiendo del acuerdo entre el CLIENTE con ECUACLUB S.A) por los servicios, que será   cobrado por la ENTIDAD FINANCIERA a              través de la TARJETA DE CRÉDITO O DEBITO de la que sea tenedor EL CLIENTE, EFECTIVO O TRANSFERENCIA. 
  •     c) El CLIENTE que requiera del servicio se comunicará con ECUACLUB S.A al número telefónico de atención al cliente o al correo marketing@ecuadorbusinessclub.com y en un plazo máximo de 72 horas el  profesional se comunicará para brindarle      el servicio solicitado en horarios de oficina de 9:00 a 17:00 de lunes a viernes.
  •     d) El CLIENTE puede registrar a 2 beneficiarios siempre y cuando sean personas mayores de edad (18 años), quienes podrán gozar de todos los servicios a los que tiene derecho el CLIENTE de conformidad  con los términos y condiciones                        establecidas. 
  •     e) Todos los servicios que brinda ECUACLUB S.A, se prestarán a CLIENTES que se encuentren dentro del Territorio del ECUADOR, en las ciudades capitales o principales de cada provincia, excepto en las islas Galápagos; estando sujetos                            disponibilidad del PRESTADOR / RED DE PRESTADORES.
  •     f) El CLIENTE procederá a suministrarle al funcionario de ECUACLUB S.A que atienda la llamada respectiva, todos los datos necesarios para identificarlo como CLIENTE, tales como: la ubicación exacta del  CLIENTE, un número celular, número de        cédula de identidad, descripción por CLIENTE del servicio a solicitar, o el tipo de ayuda que precise, etc. Una vez cumplidos todos los requisitos indicados, ECUACLUB S.A prestará al CLIENTE los servicios de asesoría solicitados a los cuales tenga          derecho de conformidad con los términos, condiciones y limitaciones especificados.


 3. CONDICIONES:


No son objeto de los SERVICIOS las situaciones de asistencia que presenten las siguientes causas:


  •     a) En caso de que el cliente se comunique antes de las 72 horas de haber aceptado el servicio de ECUACLUB SA y después de cumplir el tiempo de vigencia del servicio (dependiendo del acuerdo entre el  CLIENTE con ECUACLUB SA).
  •     b) En caso de que el cliente este adeudando el pago del servicio.
  •     c) Cualquier servicio de asistencia solicitado en horas no laborables y/o multas de semana, feriados, situaciones de fuerza mayor o catastróficas.
  •     d) El CLIENTE no puede ingresar como beneficiarios a personas menores de edad, los cuales no podrán disfrutar de todos los servicios a los que tiene derecho el CLIENTE de conformidad con los términos.
  •     e) En los casos en que el CLIENTE NO se encuentre dentro del territorio nacional (ECUADOR).
  •     f) Si el CLIENTE no suministra al oficial de ECUACLUB SA los datos necesarios para identificarlo como CLIENTE, así como: la ubicación exacta; un número celular; número de cédula de identidad; descripción del servicio a solicitar, o el tipo de                  ayuda  que precisa, etc.
  •     g) El servicio se renovará automáticamente, salvo solicitud del CLIENTE por escrito con un mínimo de 15 días antes que caduque su servicio al correo info@ecuadorbusinessclub.com


4. OBLIGACIONES DEL CLIENTE:


Con el fin de que el CLIENTE pueda disfrutar de los servicios contemplados en este documento, deberá cumplir con las siguientes obligaciones:


  •    a) Abstenerse de realizar gastos o pagos directamente al PRESTADOR/RED DE PRESTADORES sin haber consultado previamente con ECUACLUB S.A.
  •    b) Queda entendido que en caso de que el CLIENTE establezca no poder utilizar el servicio por cualquier motivo el CLIENTE puede transferir el servicio a cualquier persona que desee por el tiempo contratado  de  la campaña. 
  •    c) Identificarse como CLIENTE ante los funcionarios de ECUACLUB S.A  o ante las personas  que esta última compañía contrate con el propósito de prestar los  servicios contemplados en el presente  documento.
  •    d) Mantener en su cuenta, tarjeta de crédito o débito saldo suficiente para cubrir el monto ANUAL, SEMESTRAL (dependiendo del acuerdo entre el CLIENTE con ECUACLUB S.A.  

  En caso de que el  CLIENTE  no cumpla adecuadamente con los requisitos indicados,  ECUACLUB  S.A , no asumirá responsabilidad ni gasto alguno relacionado con la no-prestación de los servicios relacionados con el presente documento.


 5. POLÍTICAS DE ENVIO:


  ECUACLUB S.A.  enviará al CLIENTE la documentación para la utilización del servicio   adquirido por el CLIENTE con ECUACLUB S.A. Él envió de la documentación se realizará en un plazo máximo de 24 horas laborables; y en caso de que el CLIENTE    solicite la documentación de manera urgente el envío se realizará de manera digital en un plazo máximo de 12 horas laborables.


 6. POLITICAS DE CANCELACION:



  •   En caso de que el CLIENTE no desee continuar con la compra en un plazo no mayor a 24 horas desde la aceptación del servicio puede solicitar a la compañía la terminación del contrato, para esto el CLIENTE  acepta y entiende libre y                                    voluntariamente  que:

       No debe estar activo el servicio de la compañía, debe seguir el procedimiento que indique la compañía, debe enviar al correo info@ecuadorbusinessclub.com  para que la compañía pueda analizar en el tiempo que esta vea conveniente.

       Una vez que la compañía compruebe que la justificación para no seguir con el objeto de este servicio es debida y legalmente probada, la misma seguirá el procedimiento establecido por la compañía para la  cancelación del servicio.

       Si la compañía no comprueba que se ha justificado en legal y debida forma las partes acuerdan que la cancelación no se procederá a dar bajo el procedimiento explicado y no se cancelará el servicio.

     

      7. POLITICAS DE DEVOLUCION:


  •   En caso de que el CLIENTE requiera la devolución del pago realizado por el servicio que brinda ECUACLUB S.A.  en un plazo no mayor a 24 horas desde el pago del monto del servicio puede solicitar a la compañía la devolución del monto pagado,           para esto el CLIENTE acepta y entiende libre y voluntariamente que:

       No debe estar activo el servicio de la compañía, debe seguir el procedimiento que indique la compañía, debe enviar al correo info@ecuadorbusinessclub.com  para que la compañía pueda analizar en el tiempo  que esta vea conveniente.

       Una vez que la compañía compruebe que la justificación para la devolución del monto pagado por el servicio es debida y legalmente probado, la misma seguirá el procedimiento establecido por la compañía, al momento de la solicitud de                           cancelación; una vez aprobado dicho procedimiento el CLIENTE acepta y está de acuerdo que se descontaran los gastos administrativos más la comisión del punto de cobro, del monto total del servicio.

      Si la compañía no comprueba que se ha justificado en legal y debida forma las partes acuerdan que la devolución no se procederá a dar bajo el procedimiento explicado, sino, el CLIENTE acepta libre y voluntariamente que se descontará el 100 % del    pago cancelado.